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网上商城用户研究:熟悉是最好的信任工具
作者: admin  点击次数:   添加时间: 2011-06-04

 

由于预算有限,中小网商偏重于直接收益的精准流量,例如引擎流量。但澳环网上商城制作中心提醒您,从购物角度,引擎检索流量是高质而低效的,说它低效是因为检索者高度分散,对大部分访客来说只有这一次偶然的接触机会,购物心理需要突破陌生门槛,初次接触即购买的比例,任你怎么折腾,也高不到哪里去。
 
    新访客陌生门槛的势能很高,独立网商偏重于“获得流量”的营销投入,其精心考虑的精确性,很可能大部分被陌生门槛所抵消。
 
    要突破陌生门槛,最直接的办法就是“熟悉”。 看看我们在日常生活工作中熟人的重要性,就可以知道熟悉带来的非理性,十分有价值。
 
    熟悉怎么来?就是重复接触,多遇见,多打交道。通过社区、垂直网站、营销邮件、博客、IM、门户。。。,通过硬广告、软文、口碑、活动。。。,多角度的印象重复带来用户的熟悉,从而长期性降低用户的转化门槛。
 
    中小网商资源有限,应早早根据自己的实力选择社区、垂直网站植入,长期对潜在客户重复接触,建立高熟悉浓度的根据地。只要有意识地投入于重复接触,一定范围内的熟悉是可以立等可取的,远比口碑容易获得和控制。
 
    口碑难求,熟悉易得,口碑效率高,熟悉覆盖大。何田以为,从规模性提高转化率角度,熟悉是最好的电子商务信任工具,比口碑还要重要。
 
    我们讨论过重复接触的重要性,那是从接触回头客、为回头客提供便利和理由的角度讨论,由上述来看,重复接触对新顾客同样有价值,甚至更有价值,因为它通过建立“熟悉”的心理基础,也许对提纲契领的新访客转化率能起显著作用。
 
    澳环网上商城制作中心最后总结,中小网商的营销投入应采用文武之道,既要注重高质量新流量的获得,又要注重能力范围内潜在客户的重复接触,两手都要硬。
 

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